VinaPhone bắt đầu khóa một chiều gần 3 triệu thuê bao chưa xác thực từ 9h ngày 15/6
Từ 9h sáng 15/6/2026, VinaPhone bắt đầu tạm dừng cung cấp dịch vụ chiều đi đối với gần 3 triệu thuê bao chưa hoàn tất xác thực thông tin. Các thuê bao trong diện này vẫn nhận được cuộc gọi, tin nhắn đến và có thể khôi phục đầy đủ dịch vụ ngay sau khi xác thực thành công.
Theo VinaPhone, việc tạm dừng dịch vụ chiều đi gồm gọi điện và nhắn tin SMS đi được thực hiện với các thuê bao thuộc diện phải xác thực thông tin nhưng chưa hoàn tất thủ tục theo quy định. Đây là bước đầu trong lộ trình quản lý thuê bao nhằm bảo đảm thông tin thuê bao di động được chuẩn hóa, hạn chế tình trạng SIM không chính chủ, SIM có thông tin không trùng khớp.
Trong giai đoạn bị khóa một chiều, khách hàng vẫn có thể nhận cuộc gọi và tin nhắn đến. Nhà mạng khuyến nghị người dùng không nên quá lo lắng nếu thuê bao bị tạm dừng chiều đi, bởi khách hàng vẫn còn thời gian để hoàn tất xác thực và mở lại đầy đủ dịch vụ.
Ngay sau khi xác thực thành công, thuê bao sẽ được mở lại dịch vụ tương ứng, không phải chờ đến các mốc thời gian tiếp theo. Vì vậy, khách hàng vừa bị khóa một chiều có thể chủ động thực hiện xác thực để sớm khôi phục liên lạc.
Bên cạnh kênh trực tuyến, khách hàng có thể đến các điểm giao dịch VinaPhone hoặc VNPT trên toàn quốc để được hỗ trợ trực tiếp. Khi đi xác thực, khách hàng cần mang theo căn cước công dân hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ để đối soát thông tin.
VinaPhone khuyến nghị các khách hàng đã nhận được thông báo yêu cầu xác thực nhưng chưa thực hiện cần sớm hoàn tất thủ tục, tránh ảnh hưởng đến việc liên lạc và sử dụng dịch vụ. Khách hàng có thể liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng 18001091 hoặc đến điểm giao dịch VinaPhone gần nhất để được hỗ trợ.
