Thanh niên tình nguyện Tây Ninh đồng hành với chính quyền địa phương 2 cấp
Từ ngày 1/7/2025, thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp chính thức đi vào hoạt động, Ban Bí thư Trung ương Đoàn đã triển khai đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ vận hành mô hình và cung cấp dịch vụ công trực tuyến tại cơ sở. Tại Tây Ninh cũng đã triển khai đồng bộ các hoạt động hỗ trợ người dân từ tỉnh đến 100% xã, phường, duy trì hoạt động xuyên suốt đến hết tháng 8/2025.
*Phát huy sức trẻ
Đến giữa tháng 8/2025, Tỉnh đoàn Tây Ninh đã thành lập 4 đội hình thường trực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh. Ở cấp xã, 100% đơn vị duy trì tổng cộng 139 đội hình thanh niên tình nguyện, đặt dưới sự chỉ đạo trực tiếp của Bí thư Đoàn cấp xã, phường.
Đối tượng phục vụ chính là người cao tuổi, người yếu thế, học sinh – sinh viên, người lao động và nhóm khó tiếp cận công nghệ thông tin. Lực lượng nòng cốt là đoàn viên thuộc Đội hình Bình dân học vụ số – am hiểu công nghệ, quy trình hành chính và nhiệt huyết phục vụ cộng đồng.
Để công tác chỉ đạo kịp thời và hiệu quả, Tỉnh đoàn Tây Ninh tăng cường ứng dụng công nghệ số, sử dụng nhóm Zalo cộng đồng làm kênh điều hành trực tuyến, đảm bảo kết nối thông suốt với các xã, phường. Nhờ vậy, mọi vấn đề phát sinh đều được giải đáp, hướng dẫn và đôn đốc kịp thời.
Hệ thống biểu mẫu báo cáo trực tuyến được thiết lập, giúp cập nhật số liệu hằng ngày, giúp Ban Thường vụ nắm bắt nhanh tình hình, chỉ đạo sát thực tiễn, góp phần duy trì ổn định và nâng cao chất lượng hoạt động các đội hình thanh niên từ tỉnh xuống xã, phường.
Tại xã Mỹ Yên, Phó Bí thư Đoàn xã Lê Huỳnh Vân Thúy cho biết, đoàn viên được phân công hỗ trợ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công vào thứ Hai – ngày cao điểm người dân đến làm thủ tục. Những ngày khác, khi Trung tâm yêu cầu, Đoàn xã vẫn cử người hỗ trợ. Ban đầu, việc hướng dẫn làm giấy tờ, nhập dữ liệu hay đăng ký trực tuyến còn bỡ ngỡ, nhưng chỉ sau gần một tháng, đoàn viên đã quen dần, bước đầu đáp ứng tốt yêu cầu hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính.
Em Trần Thanh Phong, ngụ xã Mỹ Yên thông tin, khi đến xin giấy tờ để hoàn thiện hồ sơ nhập học, em đã được các anh chị đoàn viên, thanh niên chủ động hướng dẫn tận tình...
Trong tuần đầu tháng 8/2025, các đội hình thanh niên tình nguyện còn được bổ sung lực lượng là sinh viên các trường đại học, cao đẳng tham gia chiến dịch Mùa hè xanh, tăng nhân lực, đặc biệt ở các xã biên giới. Tổng cộng 2.137 đoàn viên, thanh niên tham gia hỗ trợ thường trực trong giờ hành chính, trong đó thành lập đội hình riêng với 350 đoàn viên, thanh niên hỗ trợ tại 19 xã biên giới.
Nhờ sự phối hợp chặt chẽ và kịp thời, các đội hình đã phục vụ 3.350 lượt người dân tại khu vực đặc thù, bảo đảm hiệu quả, chuyên nghiệp và đúng tinh thần “Thanh niên vì cộng đồng”.
*Cầu nối đưa dịch vụ công đến gần dân
Với phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà, hỗ trợ từng người”, các đội hình thanh niên tình nguyện đã giúp 22.310 lượt người dân tiếp cận và thực hiện dịch vụ công trực tuyến trong tuần từ ngày 31/7 đến ngày 5/8/2025. Đây là minh chứng rõ nét cho hiệu quả lan tỏa của lực lượng thanh niên trong công cuộc thúc đẩy chuyển đổi số toàn dân, góp phần hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và gần dân hơn.
Nhiều đội hình chủ động hướng dẫn cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID, tích hợp giấy tờ cá nhân vào định danh điện tử, giải thích lợi ích và hỗ trợ tại nhà cho người cao tuổi, người khuyết tật hoặc lao động nghèo.
Trong quá trình thực hiện, từ đầu tháng 7/2025 đến nay, tại Tây Ninh đã xuất hiện những mô hình sáng tạo, sát thực tiễn. Có thể kể đến mô hình thanh niên không chỉ hỗ trợ trực tiếp, mà còn thực hiện “Clip minh họa hướng dẫn”: Video 1–2 phút hướng dẫn nộp hồ sơ online các thủ tục phổ biến, được dán mã QR tại Trung tâm Phục vụ hành chính công để người dân dễ dàng xem.
Bên cạnh đó là “Hỗ trợ phương tiện di chuyển”, tình nguyện viên thông thạo địa bàn vùng sâu, vùng xa tập hợp người dân cần đến Trung tâm Phục vụ hành chính công, kết nối phương tiện hoặc trực tiếp đưa đón người già, người khuyết tật.
Bí thư Tỉnh đoàn Tây Ninh Trần Hải Phú đánh giá, những mô hình này thể hiện sự linh hoạt, sáng tạo trong giải quyết khó khăn từng địa phương, nâng cao hiệu quả phục vụ và khẳng định vai trò tiên phong của tổ chức Đoàn trong chuyển đổi số và xây dựng chính quyền số.
Trong quá trình thực hiện cũng xuất hiện một số khó khăn, nhiều người dân quên mật khẩu VNeID, nên gặp trở ngại khi truy cập dịch vụ công trực tuyến. Phần chọn mục đính kèm tài liệu còn nhiều nội dung chưa rõ ràng, gây khó khăn trong thao tác chọn và tải lên văn bản phù hợp với yêu cầu. Phòng tiếp nhận hồ sơ ở nhiều nơi chật hẹp, thiếu ghế chờ, gây khó khăn cho việc hỗ trợ; chưa có kinh phí hỗ trợ hoạt động, ảnh hưởng đến việc duy trì lâu dài và nâng cao chất lượng đội hình.
Ban Thường vụ Tỉnh đoàn Tây Ninh kiến nghị Ban Bí thư Trung ương Đoàn sớm ban hành quy định, chính sách hỗ trợ kinh phí cho các đội hình. Đây sẽ là nguồn động lực để thanh niên tiếp tục đóng góp, đồng hành cùng chính quyền địa phương 2 cấp, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và gần dân./.
Đức Hạnh
